Интеграция модуля бронирования с Битрикс24
Когда гость оставляет заявку или оформляет бронь на сайте, отделу бронирования важно быстро увидеть источник, интерес, контакт и следующий шаг. Интеграция помогает передавать обращение в Битрикс24 или CRM, чтобы менеджер работал не из почты и таблиц, а из понятной воронки.
Что может попадать в CRM
- заявка или бронь с сайта отеля;
- контакт гостя и сайт/страница, с которой пришло обращение;
- интерес к модулю, стоимости или интеграции;
- задача менеджеру на звонок или уточнение деталей;
- этап сделки для повторного контакта, оплаты или подготовки к заезду.
Состав полей, этапы воронки и направление обмена согласуются под вашу конфигурацию Битрикс24 и действующий процесс отдела бронирования.
Зачем это отелю
Заявка не теряется, менеджер быстрее связывается с гостем, а руководитель видит путь от сайта до разговора, демонстрации, оплаты или заезда. Это особенно важно, если вы снижаете зависимость от OTA и хотите развивать прямые бронирования.
Как подключаем
Сначала смотрим текущую воронку, поля сделки и правила обработки обращений. Затем согласуем, какие данные должен передавать модуль, кто получает задачу и какие статусы нужны для аналитики.